Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao Goldpicker e o uso de suas funcionalidades. Neste documento, Goldpicker é o fornecedor do software; Operação é a unidade empresarial contratante, como uma loja; e Usuário é a pessoa autorizada a acessar essa Operação.

Ao contratar o Plano Loja ou usar o Serviço depois de receber acesso a estes Termos, a Operação e seus Usuários concordam com estas regras. A pessoa que contrata ou administra uma Operação declara ter poderes para agir em nome dela. Quem não concordar deve interromper o uso e falar com a Goldpicker.

O Goldpicker é um software B2B para organizar o fluxo de joias sob encomenda. O Serviço reúne informações de clientes, especificações da peça, valores, pagamentos, prazos, responsáveis, entrega e etapas de produção em um ambiente vinculado à Operação.

O Serviço também pode oferecer calculadoras configuráveis, painéis de acompanhamento, convites para a equipe e preparação de mensagens para a fábrica. As funcionalidades disponíveis dependem do plano e do estágio atual do produto.

O Goldpicker não é sistema bancário, serviço contábil, ponto de venda ou controle de estoque físico de joias prontas. Também não substitui avaliação profissional, obrigação fiscal, documento comercial ou decisão da Operação sobre preço, crédito, produção e entrega.

O acesso ocorre por credenciais pessoais e por participação autorizada em uma Operação. Cada Usuário deve fornecer dados corretos, manter sua senha em sigilo, proteger os dispositivos utilizados e avisar a Goldpicker ao perceber acesso não autorizado.

Proprietários da Operação administram convites e participações. A Operação é responsável por revisar quem permanece com acesso, remover pessoas que deixaram a equipe e assegurar que cada convite seja enviado ao destinatário correto. Credenciais não podem ser compartilhadas.

O Usuário responde pelas ações realizadas com sua conta enquanto não houver aviso de comprometimento, ressalvadas as hipóteses previstas em lei. A Goldpicker pode solicitar confirmação de identidade para proteger a conta e os dados da Operação.

A Operação e seus Usuários devem:

• inserir apenas informações verdadeiras, necessárias e obtidas de forma lícita;
• verificar medidas, materiais, fórmulas, valores, prazos e mensagens antes de usá-los em uma venda ou enviá-los à fábrica;
• cumprir as obrigações comerciais, consumeristas, fiscais, trabalhistas e de proteção de dados aplicáveis à própria atividade;
• manter meios próprios para situações em que o Serviço estiver temporariamente indisponível; e
• não usar o Goldpicker para fraude, violação de direitos, conteúdo ilícito ou atividade que prejudique a segurança do Serviço.

As calculadoras são instrumentos de apoio configurados pela própria Operação. Seus resultados são estimativas e devem ser revisados antes de qualquer proposta, pedido ou compromisso com o cliente.

A Operação conserva os direitos que possui sobre os registros, imagens, textos e demais conteúdos que insere no Goldpicker. Ela declara possuir autorização para utilizar esse material e para permitir o tratamento necessário à prestação do Serviço.

A Operação concede à Goldpicker uma autorização limitada, não exclusiva e vigente pelo tempo necessário para hospedar, processar, reproduzir tecnicamente e disponibilizar esses conteúdos somente para operar, proteger, manter e cumprir obrigações relacionadas ao Serviço.

Imagens de referência e descrições não devem violar propriedade intelectual, imagem, privacidade ou segredo de terceiros. A Goldpicker poderá restringir conteúdo manifestamente ilícito ou que gere risco técnico, preservando evidências quando isso for necessário.

Preço, periodicidade, tributos, forma de pagamento e condições comerciais válidas são aqueles exibidos na oferta, no checkout ou no contrato aplicável no momento da contratação. O Plano Loja pode ser oferecido em cobrança mensal recorrente ou anual antecipada, com as mesmas funcionalidades e condições comerciais apresentadas antes do pagamento.

Quando a contratação ocorrer pela AbacatePay, o processamento do pagamento segue também os termos desse provedor. A Goldpicker recebe identificadores e estados da transação necessários para ativar e administrar o acesso, mas não armazena os dados completos do cartão.

Uma falha de cobrança recorrente pode iniciar um período de tolerância de sete dias. Sem regularização, a Operação poderá passar para modo somente leitura. O cancelamento interrompe cobranças futuras e mantém o acesso normal até o fim do período já pago. Contratos manuais seguem o prazo e as condições neles registrados.

Reembolsos, arrependimento e outros direitos serão respeitados quando previstos na oferta, no contrato ou na legislação aplicável. Nada nestes Termos afasta direitos indisponíveis do consumidor quando a relação estiver sujeita às normas consumeristas.

Algumas partes do Serviço dependem de fornecedores externos, como processamento de pagamentos, envio de e-mails transacionais, armazenamento privado de imagens e consulta de endereço por CEP. Esses fornecedores possuem termos e políticas próprios.

Quando o Usuário aciona o envio à fábrica, o Goldpicker prepara a mensagem e, depois do aviso exibido na interface, abre automaticamente a conversa no WhatsApp. A abertura informa à Meta/WhatsApp o número de destino e o conteúdo previamente preenchido. A mensagem só é entregue à fábrica se o Usuário confirmar o envio no WhatsApp; o Goldpicker não envia nem rastreia a mensagem por conta própria. A partir da abertura, o tratamento realizado pelo WhatsApp e, depois do envio, pelo destinatário segue também as regras deles.

A Goldpicker não controla indisponibilidades, mudanças ou bloqueios de serviços de terceiros, mas adotará medidas razoáveis para reduzir o impacto sobre as funcionalidades que deles dependem.

É proibido:

• tentar acessar outra Operação, conta, código, infraestrutura ou dado sem autorização;
• contornar limites, testar vulnerabilidades sem autorização ou interferir no funcionamento do Serviço;
• introduzir código malicioso, automatizar acessos abusivos ou usar o Serviço para spam;
• copiar, vender, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou explorar o software fora das permissões legais; ou
• inserir dados excessivos ou sensíveis que não sejam necessários ao fluxo de pedidos.

A Operação deve comunicar rapidamente incidentes, perda de credenciais ou uso suspeito pelo canal oficial de atendimento.

O software, a marca Goldpicker, a interface, os componentes, a documentação e os materiais produzidos pela Goldpicker são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede apenas um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço durante a vigência do acesso contratado, sujeito às regras de suspensão e encerramento previstas nestes Termos.

Sugestões e comentários podem ser usados para melhorar o produto sem revelar informações confidenciais da Operação e sem transferir à Goldpicker a propriedade dos dados ou conteúdos inseridos pelo cliente.

A Goldpicker trabalha para manter o Serviço seguro e disponível, mas não oferece disponibilidade ininterrupta nem nível de serviço específico, salvo quando houver acordo escrito em sentido diferente. Manutenções, atualizações, incidentes e dependências externas podem causar interrupções temporárias.

O produto pode evoluir para corrigir falhas, proteger Usuários, atender obrigações legais ou melhorar o fluxo operacional. Mudanças materiais que reduzam funcionalidade contratada serão comunicadas por meio adequado sempre que isso for razoavelmente possível.

A Goldpicker pode suspender o acesso necessário para conter risco de segurança, fraude, ilegalidade, violação relevante destes Termos ou inadimplência, observando a legislação e as condições comerciais aplicáveis. Quando possível, a Operação será avisada e terá oportunidade razoável de corrigir o problema.

O encerramento não elimina obrigações já vencidas nem autoriza a destruição imediata de registros que devam ser preservados por lei, para defesa de direitos ou por integridade histórica. O tratamento posterior ao fim do contrato segue a Política de Privacidade e as instruções legítimas da Operação quando a Goldpicker atuar como operadora.

O Goldpicker é uma ferramenta de organização. A Operação continua responsável pelas decisões sobre clientes, preços, fórmulas, materiais, produção, pagamentos, tributos, prazos e entregas. Nenhuma simulação ou painel constitui garantia de margem, resultado comercial ou conclusão de uma venda.

Cada parte responde pelos danos diretos que causar por descumprimento destes Termos ou da lei. Na extensão permitida pela legislação, a Goldpicker não responde por decisões tomadas sem revisão humana, conteúdo inserido pela Operação, atos de Usuários ou terceiros, lucros cessantes indiretos ou eventos fora de seu controle razoável.

Nenhuma limitação deste documento exclui responsabilidade que não possa ser afastada por lei, inclusive por dolo, violação deliberada de direitos ou normas consumeristas aplicáveis.

Estes Termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão vigente exibirá a data de atualização. Alterações materiais serão informadas com destaque razoável antes de produzirem efeitos, quando a natureza da mudança exigir.

O uso continuado depois da entrada em vigor poderá representar concordância com a nova versão quando permitido por lei. Se a mudança exigir aceite específico, ele será solicitado separadamente.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro brasileiro competente, respeitado o foro assegurado por norma obrigatória, inclusive o do consumidor quando aplicável.

Dúvidas sobre contratação, acesso ou estes Termos podem ser enviadas pelo canal oficial indicado abaixo. A identificação cadastral e os dados comerciais completos do fornecedor também devem constar da proposta ou do instrumento de contratação apresentado à Operação.